أساسيات ISO 9001 لغير المتخصصين

تحمل كثير من المؤسسات في الكويت والخليج شهادة ISO 9001، لكن نجاح النظام يعتمد على فهم كل موظف لدوره فيه، لا على فريق الجودة وحده. في هذا البرنامج المسجّل نشرح المواصفة بلغة بسيطة بعيدًا عن المصطلحات المعقدة: ما هو نظام إدارة الجودة، ولماذا تطبقه المؤسسات، وما هي مبادئ الجودة السبعة، وكيف تُبنى المواصفة على دورة التخطيط والتنفيذ والتحقق والتحسين (PDCA) والتفكير المبني على المخاطر. ثم نمرّ على البنود الرئيسية للمواصفة بأمثلة عملية، ونوضح ما المقصود بالمعلومات الموثقة، وكيف تتعامل مع حالات عدم المطابقة والإجراءات التصحيحية، وكيف تستعد كموظف لزيارات التدقيق الداخلي والخارجي. وينتهي البرنامج باختبار قصير وشهادة حضور برنامج تدريبي.

ماذا ستتعلم

• فهم مفهوم نظام إدارة الجودة وفوائده للمؤسسة والعميل
• التعرف على مبادئ الجودة السبعة ودورة PDCA
• فهم البنود الرئيسية لمواصفة ISO 9001 بأمثلة عملية
• التعامل مع المعلومات الموثقة والسجلات بشكل صحيح
• التعامل مع حالات عدم المطابقة والإجراءات التصحيحية
• الاستعداد كموظف لزيارات التدقيق الداخلي والخارجي

لمن هذا الكورس

• موظفو المؤسسات الحاصلة على شهادة ISO 9001 أو التي تستعد لها
• الموظفون الجدد الذين يحتاجون تعريفًا بنظام الجودة
• منسقو الجودة في الإدارات المختلفة
• كل من يريد مدخلًا مبسطًا إلى معايير الأيزو

محتوى الكورس

يتم تجهيز الدرس…

الأسئلة الشائعة